Condenso Support
Condenso komprimiert Videos auf deinem iPhone oder iPad, damit sie weniger Platz brauchen.
Schreib auf Deutsch oder Englisch. Sag uns, welches iPhone du hast, welche iOS-Version darauf läuft und an welchem Video du gearbeitet hast, dann bekommst du eine richtige Antwort.
Wo landen meine komprimierten Videos?
In deiner Fotomediathek, neben dem Original, sobald du sagst, dass du sie behalten willst. Sie tragen eine kleine blaue Markierung in der Ecke, damit du sie auseinanderhalten kannst. Bis du dich entscheidest, wird überhaupt nichts gesichert.
Was passiert mit dem Original?
Das entscheidest du. «Beide behalten» lässt das Original dort, wo es ist. «Ersetzen» sichert die komprimierte Kopie und verschiebt das Original nach «Zuletzt gelöscht», wo iOS es 30 Tage aufbewahrt. Willst du den Platz sofort zurück, leere «Zuletzt gelöscht» in Fotos.
Mein Video ist nicht kleiner geworden
Manche Videos sind schon so weit komprimiert, wie es sinnvoll ist, und Condenso sagt dir das, statt eine Kopie zu machen, die nicht besser ist als das, was du schon hast. Häufig ist das bei Videos aus Messaging-Apps, die meist schon einmal komprimiert wurden.
Brauchst du eine bestimmte Grösse, wechsle zu «Zielgrösse» und gib sie an. Condenso geht nicht darüber hinaus, und wenn die Grösse, die du verlangt hast, nicht erreichbar ist, sagt es dir das vorher statt hinterher.
Wie funktionieren die drei kostenlosen Komprimierungen?
Die ersten drei sind gratis. Eine zählt, wenn du das Ergebnis behältst, ein Durchgang, den du wegwirfst, kostet dich also nichts. Danach kommt ein einmaliger Kauf. Kein Abo, und Familienfreigabe ist inbegriffen.
Ich habe bezahlt, die App fragt trotzdem
Öffne die Einstellungen und tippe auf «Käufe wiederherstellen». Fragt sie danach immer noch, prüfe, ob du mit demselben Apple-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und schreib uns.
Lädt Condenso meine Videos hoch?
Nein, nie. Es gibt keinen Server, auf den sie hochgeladen werden könnten. Alles passiert auf deinem Gerät, auch in der Teilen-Erweiterung. Die Datenschutzerklärung führt das im Einzelnen aus.
Aus einer anderen App komprimieren
Teile ein Video aus Fotos oder von irgendwo sonst mit Condenso, und es wird gleich dort komprimiert, ohne dass du die App öffnest.